Administratorem danych osobowych, których zasady przetwarzania opisujemy w tym dokumencie, jest Studio Figura Częstochowa Centrum Pięknego Ciała Sylwia Hyt z siedzibą w Częstochowie, al. Armii Krajowej 68, 42-215 Częstochowa, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, adres prowadzenia działalności gospodarczej w Częstochowie, al. Armii Krajowej 68, NIP 9491958822 REGON 540348156
Aby skontaktować się z ww. podmiotem, należy wysłać wiadomość:
Zobowiązujemy się do właściwego postępowania w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i ochrony Twoich danych osobowych. Dlatego opracowaliśmy niniejszą politykę prywatności i plików cookie („Polityka”), która:
Polityka znajduje zastosowanie, jeżeli korzystasz z naszych usług (zwanych w tej Polityce „naszymi Usługami”). Przez korzystanie z naszych Usług należy rozumieć:
Niniejsza Polityka obowiązuje również w przypadku, gdy kontaktujesz się z nami lub to my kontaktujemy się z Tobą odnośnie naszych Usług przy pomocy formularza kontaktowego, e-mail, SMS, chat, media społecznościowe.
Przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych na takich stronach internetowych prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem oraz polityką prywatności tam zamieszczonymi, gdyż nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za strony internetowe innych organizacji.
JAKIE DANE PRZETWARZAMY I NA JAKICH ZASADACH
| KATEGORIE DANYCH | CEL PRZETWARZANIA | ZAKRES PRZETWARZANIA | PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA |
|---|---|---|---|
| Dane użytkowników Serwisu | Za pośrednictwem naszych stron internetowych zbieramy dane tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do zarządzania tymi stronami, zapewnienia sprawnego działania oferowanych w ich ramach funkcjonalności oraz analizowania skuteczności komunikacji. Te dane przetwarzamy w celach statystycznych, służących badaniu aktywności użytkownika w Serwisie oraz poziomu atrakcyjności poszczególnych elementów Serwisu, a także w celu zwiększenia Twojej wygody i poprawy Twojego zadowolenia z korzystania z nich. | W przypadku użytkowników stron www. nie wymagamy rejestracji. Te dane pozostają dla nas anonimowe. W trakcie sesji Serwis zapisuje w pamięci przeglądarki użytkownika pliki cookies. Informacje o Twoich zrachowaniach online w trakcie przeglądania naszych Stron Internetowych Informacje o wszelkich urządzeniach, z których korzystasz w celu uzyskania dostępu do naszych Usług (w tym marka, model i system operacyjny, adres IP, typ przeglądarki i identyfikatory urządzeń mobilnych, data i godzina dostępu do naszych Usług, adres strony internetowej, z której przekierowano Cię na naszą stronę internetową, inne dane przesyłane za pośrednictwem standardowych nagłówków zapytań HTTP(s), dane wykorzystywane do utrzymania sesji online po zalogowaniu się). | Art.6ust.1litf) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora). |
| Dane osób kontaktujących się nami odnośnie naszych Usług, biorących udział w promocjach, konkursach, ankietach | Kontaktowanie się z Tobą, na przykład telefonicznie, pocztą elektroniczną, listownie lub odpowiadając na Twoje posty w mediach społecznościowych i na czacie, które zostały do nas skierowane, w kwestiach dotyczących naszych serwisów. Chcemy lepiej służyć Ci, jako naszemu klientowi, dlatego wykorzystujemy dane osobowe do udzielania wyjaśnień lub pomocy w odpowiedzi na Twoje komunikaty, jak również do informowania Cię o zmianach, jakie wprowadziliśmy lub zamierzamy wprowadzić w naszych Usługach, które mają wpływ na Ciebie (np. zmiany w niniejszej Polityce lub regulaminach naszych Usług). | · Dane osobowe podawane przez Ciebie za każdym razem, gdy kontaktujesz się z nami odnośnie naszych Usług (przykładowo imię i nazwisko, nazwa użytkownika i dane kontaktowe), w tym telefonicznie, pocztą elektroniczną lub listownie, lub gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Szczegóły dotyczące wiadomości e-mail i innych wiadomości elektronicznych, które wysyłamy do Ciebie, które otwierasz, w tym wszelkie łącza w nich zawarte, na które klikasz (na przykład te, które umożliwiają nam ustalenie, czy i kiedy otworzyłaś/-eś taką komunikację). | Art.6ust.1litf) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora), z tym, że jeżeli chcemy zaprosić Cię drogą elektroniczną, taką jak e-mail lub SMS, będziemy bazować na Twojej zgodzie. |
| Dane osób zapisanych na newsletter | Wysyłanie na podany adres e-mail informacji o promocjach i nowościach Studio Figura Częstochowa osobom, które zaznaczyły taką zgodę w formularzu na naszej Stronie Internetowej. | Adres e-mail oraz imię i nazwisko podane w formularzu, a także data i miejsce wyrażenia zgody. Zapis wymaga potwierdzenia przez kliknięcie linku w wiadomości e-mail (podwójne potwierdzenie). Newsletter wysyłamy za pośrednictwem platformy Brevo (Sendinblue SAS), która rejestruje także, czy wiadomość została otwarta i czy kliknięto zawarte w niej linki. | Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą). Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem skorzystania z naszych Usług. Możesz ją wycofać w każdej chwili: wysyłając wiadomość na adres studiofiguraczestochowa@wp.pl albo korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w otrzymanej wiadomości. Po wycofaniu zgody usuwamy Twój adres z listy odbiorców. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. |
| Dane klientek i klientów umawiających wizyty i korzystających z zabiegów | Umówienie, potwierdzenie i obsługa wizyty – także rezerwacji złożonej przez formularz na naszej Stronie Internetowej – wysłanie potwierdzenia terminu i informacji organizacyjnych, prowadzenie kalendarza wizyt, rozliczanie karnetów oraz kontakt w sprawie umówionej wizyty. Po wysłaniu formularza na naszej Stronie Internetowej wysyłamy na podany adres e-mail jednorazową wiadomość potwierdzającą otrzymanie zgłoszenia (za pośrednictwem platformy Brevo) – nie jest to newsletter. | Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (jeśli go podasz), wybrany zabieg, termin i status wizyty, historia wizyt i wykorzystanie karnetu, kwota za zabieg oraz uwagi organizacyjne. Przez formularz rezerwacji nie zbieramy informacji o stanie zdrowia. | Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy o usługę), art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązki rozliczeniowe wynikające z przepisów podatkowych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – prowadzenie historii wizyt, ułatwienie kolejnych rezerwacji, ustalenie i dochodzenie roszczeń). |
Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora.
Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
Dane klientek i klientów, w tym historię wizyt i karnetów, przechowujemy do czasu, aż zgłosisz żądanie ich usunięcia lub sprzeciw wobec ich przetwarzania – z wyjątkiem danych, które przepisy nakazują nam przechowywać dłużej (np. dokumenty rozliczeniowe – przez 5 lat od końca roku podatkowego). Po wycofaniu zgody na newsletter Twój adres e-mail zostaje oznaczony jako wypisany – nie wysyłamy już na niego newslettera i przechowujemy go wyłącznie po to, aby nie wysłać wiadomości ponownie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Na Twoje żądanie usuniemy go całkowicie.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
Wnioski do Studio Figura Częstochowa Centrum Pięknego Ciała Sylwia Hyt, dotyczące realizacji powyższych praw, można złożyć:
Odpowiedź będzie udzielana na adres e-mail z którego przesłano wniosek, a w przypadku wniosków skierowanych listownie, listem na adres wskazany przez wnioskodawcę, o ile z treści listu nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail (w takim przypadku należy podać adres e-mail).
Dane osobowe powierzamy do przetwarzania podmiotom, z którymi na stałe współpracujemy, w szczególności dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultingowe, firmy wspierające nasze działania marketingowe (w zakresie usług marketingowych) oraz podmiotom powiązanym z Administratorem, w tym jego partnerom handlowym.
Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia i na równi z nami są zobowiązane do ochrony danych osobowych.
Najważniejsze z tych podmiotów to:
Ponadto w przypadku korzystania z komunikacji pocztą tradycyjną dane osobowe udostępniamy Poczcie Polskiej oraz innym firmom działającym na podstawie prawa pocztowego.
Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
Używamy zabezpieczeń komputerowych, takich jak zapory ogniowe i szyfrowanie danych, oraz egzekwujemy fizyczne kontrole dostępu do naszych budynków i plików w celu zapewnienia bezpieczeństwa tych danych. Zezwalamy na dostęp tylko tym pracownikom i podwykonawcom, którzy potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków służbowych.
Niektórzy z naszych partnerów (np. Google, Meta) mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
My oraz nasi partnerzy używamy plików cookies i podobnych technologii, m.in. takich jak tagi („pliki cookie”), w celu personalizacji i poprawy jakości obsługi, podczas korzystania przez Ciebie z naszych Stron Internetowych. Ta sekcja zawiera więcej informacji o plikach cookie, w tym o tym, w jaki sposób je wykorzystujemy i w jaki sposób możesz dokonywać wyborów dotyczących korzystania z plików cookie.
Cookies to małe pliki tekstowe zawierające unikalny identyfikator, które są przechowywane na komputerze lub urządzeniu mobilnym, dzięki czemu urządzenie może być rozpoznawane podczas korzystania z konkretnej strony internetowej lub aplikacji mobilnej. Mogą one być używane tylko przez czas trwania Twojej wizyty lub mogą być wykorzystywane do mierzenia Twojej interakcji z usługami i treściami w pewnym przedziale czasu. Pliki cookie pomagają w zapewnieniu ważnych funkcji i funkcjonalności naszych Stron Internetowych oraz w celu poprawy jakości korzystania z nich przez Ciebie.
Jeśli zgadzasz się na wykorzystywanie plików cookie w naszych Usługach, mogą one zostać użyte do następujących celów:
| Ulepszanie sposobu działania Strony Internetowej | Cookies pozwalają nam usprawnić sposób działania naszych Stron Internetowych, tak abyśmy mogli spersonalizować Twoje doświadczenia klientowskie i umożliwić Ci skorzystanie z wielu przydatnych funkcji, które one oferują. |
|---|---|
| Poprawa wydajności Strony Internetowej | Cookies mogą pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób Strona Internetowa jest wykorzystywana, przykładowo, do
informowania nas o tym, czy podczas korzystania z nich pojawiają się komunikaty o błędach. Pliki cookie tego rodzaju zbierają dane, które są w większości zagregowane i zanonimizowane. |
| Mierzenie skuteczności naszych komunikatów marketingowych, w tym reklam internetowych | Pliki cookie mogą powiedzieć nam, czy widziałaś/-eś konkretną reklamę oraz ile czasu upłynęło od
momentu, gdy została Ci on wyświetlona. Informacje te pozwalają nam mierzyć skuteczność naszych
internetowych kampanii reklamowych oraz kontrolować ile razy reklama została Tobie wyświetlona. Używamy plików cookie także do pomiaru skuteczności naszych komunikatów marketingowych, przykładowo, poprzez informowanie nas, czy otworzyłaś/-eś marketingową wiadomość e-mail, którą do Ciebie wysłaliśmy. Pliki cookie są wykorzystywane także do monitorowania statystyk na naszych witrynach internetowych. W szczególności pozwalają nam na obserwację anonimowych informacji dotyczących ilości osób odwiedzających nasze witryny internetowe z wyszczególnieniem na obszar geograficzny, używanej przeglądarki, systemu operacyjnego, rodzaju urządzenia służącego do wyświetlenia strony. |
Za pomocą ustawień przeglądarki możesz akceptować lub odrzucać nowe pliki cookie oraz usuwać już istniejące. Możesz również ustawić przeglądarkę tak, aby powiadamiała Cię o każdym umieszczeniu nowych plików cookie na Twoim komputerze lub innym urządzeniu. Bardziej szczegółowe informacje na temat sposobu zarządzania plikami cookie można znaleźć korzystając z funkcji pomocy, dostępnej w Twojej przeglądarce internetowej. Jeśli zdecydujesz się wyłączyć niektóre lub wszystkie pliki cookie, możesz nie być w stanie w pełni korzystać z naszych Stron Internetowych. Na przykład, możesz nie być w stanie dodawać produktów do koszyka, przejść do finalizowania transakcji, lub korzystać z tych naszych produktów i usług, które wymagają zalogowania się.
Poniżej przedstawiamy listę naszych kluczowych partnerów wraz z informacją na temat usług, które dla nas świadczą. Lista ta nie jest wyczerpująca, ale obejmuje tych partnerów, z którymi mamy ustalone relacje i których technologie, w zakresie plików cookie są najczęściej wykorzystywane w naszych Usługach.
| Media społecznościowe | Docieranie do Ciebie za pośrednictwem platform społecznościowych oraz w celu umożliwiania dzielenia się oraz zaangażowania, przy użyciu naszych Stron Internetowych. Firmy te mogą wykorzystywać Twoje dane do swoich własnych celów, w tym do profilowania i kierowania do Ciebie przekazu za pomocą innych reklam. | Facebook, Whatsapp |
|---|---|---|
| Analityka internetowa | Mierzenie ruchu na naszych Stronach Internetowych i sposobu korzystania z nich (m.in. liczba odwiedzin, źródła wejść, oglądane podstrony, rodzaj urządzenia), abyśmy mogli poprawiać ich działanie i treść. Narzędzie korzysta z plików cookie (np. _ga). | Google Analytics (Google Ireland Limited) |
| Obsługa formularzy kontaktowych | Przekazywanie na naszą skrzynkę e-mail danych wpisanych przez Ciebie w formularzach na naszych Stronach Internetowych (np. imię, numer telefonu, wybrana oferta, preferowany termin i zaznaczone zgody), abyśmy mogli się z Tobą skontaktować. Formularze działają na naszym serwerze. Jedynie imię i adres e-mail przekazujemy do platformy Brevo, aby wysłać Ci potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, a jeśli zaznaczysz zgodę na newsletter – także prośbę o potwierdzenie zapisu. | Wtyczka Contact Form 7 na naszym hostingu (Globtel Internet Szymon Hersztek – webd.pl); wysyłka potwierdzeń e-mail: Brevo (Sendinblue SAS) |
| Ochrona formularzy przed spamem | Sprawdzanie, czy formularz wysyła człowiek, a nie automat (bot). Narzędzie analizuje m.in. adres IP, dane przeglądarki i sposób korzystania ze strony. | Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) |
| Reklama i remarketing | Mierzenie skuteczności naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły nasze Strony Internetowe. Piksel Meta uruchamia się wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na reklamowe pliki cookie w banerze cookies; zgodę możesz w każdej chwili wycofać, zmieniając ustawienia cookies. Meta może łączyć te informacje z danymi Twojego konta i wykorzystywać je do własnych celów, a dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. | Piksel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) |
Odpowiedz na 3 pytania, a wirtualny kosmetolog podpowie zabiegi dla Ciebie.
Sprawdź →